Produsele pe care le comercializam sunt originale si achizitionate din surse sigure. 99% dintre aceste produse sunt direct importate de noi de la producatori sau distribuitori externi. Restul de cateva produse sunt achizitionate din surse locale. Din punct de vedere al modului de aprovizionare si pret, produsele comercializate aici se impart in doua categorii: 1. Produse care sunt stocate pe cat posibil in mod curent si 2. Produse care se aduc numai pe baza de pre-comanda. Cele din prima categorie se aprovizioneaza frecvent, incercam sa avem in permanenta in stoc cat mai multe dintre ele si in general au poze detaliate, realizate si prelucrate de noi, caracteristicile verificate in masura in care se pot verifica (in general dimensiunile se pot verifica). Aceste produse le puteti comanda in mod clasic prin adaugare in cos si finalizare comanda iar daca acestea nu se afla in stoc (starea stocului este afisata la fiecare produs) va vom transmite imediat detalii referitoare la termen. Cele din a doua categorie sunt produse pe care le aducem la comanda in urma unei comenzi, pre-comenzi sau a unei solicitari scrise prin e-mail; pozele si caracteristicile sunt in general preluate din site-ul sau catalogul producatorului iar in cazul pre-comenzilor si solicitarilor prin email pretul este in valuta si va ramane in valuta pana in ziua in care se va expedia comanda catre dvs - atunci se va transforma in lei la cursul BNR valabil in acea zi. Aceste produse sunt fie afisate la fel ca si restul produselor si au in general mentiunea livrare in X zile dupa comanda sau disponibil la cerere si le puteti comanda ca pe orice alt produs urmand a stabili ulterior detaliile, fie prin pre-comanda (cele care sunt expuse pe site ca si exemplu pentru ca in general putem aduce orice produs de la un anume producator) fie prin e-mail folosind informatiile prezentate in pagina Vrei ALTCEVA?

PRETURILE AFISATE PE SITE SUNT FINALE SI 100% FERME IN LIMTA STOCULUI DISPONIBIL CU EXCEPTIA PRETURILOR PENTRU PRODUSELE momentan indisponibile. Aceste produse momentan indisponibile din motive obiective si de multe ori independente de vointa si organizarea noastra ori au un termen de aprovizionare foarte lung (de cele mai multe ori chiar necunoscut) ori exista posibilitatea de a nu mai fi disponibile in oferta producatorului sau furnizorului nostru ceea ce face imposibila garantarea unui pret ferm chiar si in valuta. Preturile exprimate sau transmise prin e-mail in valuta se transforma in lei la cursul BNR valabil in ziua in care se expediaza comanda catre tine sau valabil in ziua in care platesti integral comanda in avans in cazul in care doresti acest lucru - beneficiezi astfel de un curs valutar foarte corect si apropiat de cel din momentul platii. Preturile pentru produsele care nu sunt in stoc si au alta mentiune decat momentan indisponibil (stoc epuizat momentan, disponibil la cerere etc) se modifica automat din cand in cand in functie de schimbarile valutare. Daca ai comandat un astfel de produs ti se garanteaza pretul maxim cel afisat in comanda facuta. Astfel daca la sosirea produsului in stoc pretul va fi mai mare decat cel din momentul comenzii tu vei plati pretul salvat in comanda (cel mai mic) iar daca noul pret de intrare in stoc va fi mai mic atunci vei beneficia de acesta chiar daca cel salvat in comanda este mai mare - in oricare caz tu esti avantajat, platesti pretul cel mai mic. Daca ai comandat un produs aflat in stoc dar in cantitate mai mare decat cea disponibila in stoc (vei fi anuntat ulterior) pretul afisat in momentul comenzii este valabil doar pentru cantitatea din stoc, diferenta de cantitate poate avea alt pret unitar mai mare sau mai mic.

In proportie de 99% produsele prezentate pe site sunt direct importate de noi de la producatori sau distribuitori ai acestora ceea ce iti garanteaza un pret corect, comparabil cu preturile europene, fapt ce poate fi usor verificat. Totusi in cazul unor comparatii intre preturile noaste si preturi ale magazinelor din afara UE trebuie tinut cont de faptul ca la primirea unui produs dintr-un stat extracomunitar in mod normal si legal se achita contravaloarea taxelor vamale si TVA calculate la valoarea produs + transport. Mai exact daca un produs costa 100 usd la un magazin din SUA este gresit sa iti faci calculul ca poti comanda acel produs platind doar 100 usd + 20-30 usd cat mai este taxa de transport pana in Romania. Intr-adevar, asta vei plati magazinului american dar la sosirea coletului vei achita catre stat taxe vamale si TVA. Posta Romana sau firma de curierat care va aduce coletul nu ti-l va preda pana nu vei achita aceste taxe deloc neglijabile ca valoare. Daca totusi printre preturile noastre vei observa diferente semnificative in plus fata de majoritatea preturile practicate de alte magazine din tara sau UE, te rugam sa ne semnalezi acest lucru si dupa ce vom verifica informatia, vom incerca sa ne aliniem.

MAGAZINUL ESTE ACTUALIZAT PERMANENT IN MOD AUTOMAT SI/SAU MANUAL. STAREA STOCULUI AFISATA ESTE CEA REALA, produsele cu specificatia in stoc exista fizic in stocul nostru in cantitate de minim 1 bucata si se livreaza imediat. Eventualele erori sau abateri de la aceasta regula sunt cazuri extrem de izolate pentru care ne cerem anticipat scuze.

Daca stocul este insuficient (ex. ai comandat 3 bucati si mai avem in stoc doar 2 bucati) te vom contacta in cel mai scurt timp prin email. In aceste cazuri pretul afisat pe site in momentul comenzii va fi ferm valabil doar pentru cantitatea din stoc.

Produsele care nu poarta mentiunea in stoc vor avea alta mentiune (stoc epuizat momentan, momentan indisponibil, disponibil la cerere, livrare in cca x zile dupa comanda) si sunt insotite de o scurta explicatie a specificatiei sub text (este necesar sa duci cursorul peste textul subliniat). In afara celor momentan indisponibile, toate produsele pot fi comandate prin adaugare in cos.

Pe scurt:

1. Stoc epuizat momentan inseamna in general ca produsul este stocat in mod curent si urmeaza sa fie restocat.

2. Momentan indisponibil inseamna ca nu stim daca si cand va mai fi adus produsul sau dureaza foarte mult. 

3. Livrare in cca x zile dupa comanda inseamna ca nu tinem in stoc produsul dar respectam termenul mentionat.

4. Disponibil la cerere inseamna ca nu tinem produsul in stoc dar termenul urmeaza a fi estimat in urma comenzii.

In cazul produselor care au prima sau a doua mentiune poti activa o cerere Anunta-ma cand intra in stoc! apasand butonul vizibil in pagina produsului si vei primi automat un email cand stocul va fi actualizat. In cazul produselor care au a patra sau a cincea mentiune nu poti activa cerere de notificare stoc pentru ca in principiu ele nu vor fi niciodata disponibile in stoc deci trebuie sa avem o comanda ferma inainte de a le aduce si expedia clientului.

Produsele momentan indisponibile, din motive obiective si de cele mai multe ori independente de vointa si organizarea noastra ori au un termen de aprovizionare foarte lung (de cele mai multe ori chiar necunoscut) ori exista posibilitatea de a nu mai fi disponibile in oferta producatorului sau furnizorului nostru. Din acest motiv nu pot fi adaugate in cos dar poti intreba despre ele sau activa o cerere notificare stoc.

Produsele care au specificatia stoc epuizat momentan, disponibil la cerere au un termen de livrare variabil in functie de moment si furnizor deoarece produsele sunt direct importate si nu putem organiza aprovizionari in orice moment si orice cantitate ci doar in functie de necesitati si cereri. Iti vom oferi detalii pentru fiecare caz in parte cand vei comanda un astfel de produs sau cand vei cere detalii in acest sens dar in general termenele variaza intre 10 si 90 zile.

Produsele care au specificatia livrare in cca x zile se aduc in termenul mentionat, in urma unei comenzi ferme. Bineinteles, exista rare situatii cand furnizorul nu are in stoc acest produs in momentul in care il dorim si din acest motiv nu putem respecta termenul dar noi verificam disponibilitatea produsului inainte de a solicita cleintului confirmarea comenzii.

Produsele din paginile de pre-comenzi (produse cu pret in valuta, care se aduc tot la cerere) au un termen de livrare aproximativ afisat, de cele mai multe ori reprezinta o medie. Depindem de stocurile furnizorilor si de organizarea eficienta a importurilor deci aceste termene sunt prezentate sub rezerva acestor detalii.

In toate cele 3 cazuri  de produse care nu se afla in stoc dar se pot comanda, in urma comenzii, in aceeasi zi sau in ziua urmatoare anuntam clientul in legatura cu termenul de livrare deci nu exista riscul ca un client sa comande ceva si sa astepte produsul fara sa stie cat si daca asteapta decat daca nu raspunde la email sau/si telefon.

MODALITATEA DE COMANDA PRINCIPALA ESTE CEA STANDARD PENTRU UN MAGAZIN ONLINE - SE ADAUGA PRODUSELE DORITE IN COS SI SE URMEAZA PASII COMPLETAND DATELE SOLICITATE SI TINAND CONT DE MENTIUNILE SI INFORMATIILE PE CARE LE PUNEM LA DISPOZITIE IN PROCESUL DE COMANDA.

COMENZILE SE POT PRELUA SI TELEFONIC, IN TIMPUL PROGRAMULUI DE LUCRU, ATAT TIMP CAT ESTE AFISAT NUMARUL DE TELEFON IN PAGINA PRODUSULUI SI IN HEADER.

COMENZILE SE LIVREAZA PRIN CURIER RAPID (FAN COURIER SAU DPD) SAU IN CAZURI MAI RARE PRIN POSTA ROMANA. COMENZILE NU SE RIDICA PERSONAL DIN SEDIUL NOSTRU INDIFERENT DE VALOAREA COMENZII SI ORICAT DE SCURTA AR FI DISTANTA DINTRE ADRESA VOASTRA SI CEA A SEDIULUI NOSTRU.

Inainte sau dupa ce ai introdus produsele in cosul de cumparaturi, poti alege sa iti creezi un cont de client cu ajutorul caruia ulterior sa te poti autentifica rapid, fara a mai fi necesara rescrierea datelor personale, sau poti sa finalizezi comanda direct, introducand datele pentru facturare si livrare. Prin autentificare vei avea acces si la istoricul comenzilor tale efectuate ca utilizator inregistrat. Daca desi ai un cont de utilizator dar nu esti inregistrat in momentul comenzii, istoricul tau de comenzi nu va include si aceasta comanda. Dupa finalizarea comenzii pe site in mod normal in cateva momente vei primi automat pe adresa de e-mail o copie a comenzii facute impreuna cu un set de informatii despre procesare si livrare, iti recomandam sa citesti aceste informatii. Costurile de livrare se vor adauga la pretul final al comenzii si va fi conform detaliilor referitoare la transport vizibile pe site. Te vom contacta pentru detalii daca comanda ta va necesita acest lucru. Desi multe magazine online procedeaza astfel, noi nu te vom contacta telefonic pentru confirmarea comenzii sau stabilirea datei de livrare. IMPORTANT: verifica daca adresa de e-mail pe care ai furnizat-o este scrisa corect inainte de a finaliza comanda; in special in cazul adreselor de e-mail Yahoo: te rugam verifica si mesajele primite ca Spam, este foarte posibil ca mesajul nostru catre tine sa ajunga acolo; daca totusi nu ai primit nici un mesaj imediat dupa finalizarea comenzii si golirea cosului, este foarte posibil ca din cauza unei erori nu s-a inregistrat comanda si este necesar sa ne contactezi printr-un e-mail sau telefonic (telefonic doar de luni pana vineri intre orele 9 si 17)

Exista foarte multe produse disponibile pe piata si de multe ori exista mai multe variante ale unui singur produs. Nu le putem stoca pe toate ci doar o mica parte dintre ele, dar dam dovada de flexibilitate si dorim sa incercam sa oferim cat mai multa libertate in a alege exact ce iti doresti. Astfel, la multe categorii sau sub-categorii de produse vei gasi in partea de sus a paginii accesul catre alte produse de acelasi tip disponibile prin comanda speciala. Aceste produse nu sunt stocate de noi dar le putem procura la cerere intr-un timp destul de scurt, afisat orientativ la fiecare produs. Preturile afisate sunt ferme dar exprimate in valuta, contravaloarea in lei se va calcula la cursul de schimb valabil in ziua expedierii comenzii catre tine. Vei putea comanda aceste produse prin completarea datelor tale de contact si mentionarea eventualelor detalii necesare intr-un formular special conceput. Te vom contacta pentru a completa si finaliza pre-comanda. Te asiguram ca vom procesa si onora aceste comenzi speciale cu toata promptitudinea si seriozitatea. In mod normal, nu va fi necesar avansarea unei sume, totusi ne rezervam dreptul de a solicita un astfel de avans in anumite cazuri si conditii.

PLATA SE FACE IN MOD STANDARD RAMBURS LA PRIMIREA COLETULUI.

POTI OPTA SA ACHITI PRIN TRANSFER BANCAR, DIN CONTUL TAU IN CONTUL NOSTRU. IN ACEST CAZ, VOM TRIMITE NOI O PROFORMA ACTUALIZATA LA ADRESA TA DE EMAIL (NU CEA CARE INSOTESTE COPIA COMENZII).

PLATA CU CARDUL MOMENTAN NU ESTE POSIBILA.

PRODUSELE NU SE POT CUMPARA DIRECT DE LA NOI.

- LIVRAREA IN ROMANIA SE FACE PRIN FAN COURIER, TARIF LOCO = 13 LEI (Bucuresti), TARIF NON-LOCO = 18 LEI (Alte localitati cu sediu Fan Courier sau foarte apropiate de un sediu. In zona non-loco este inclus si judetul ILFOV).

- COLETUL POATE FI RIDICAT SI DE LA SEDIUL FAN COURIER, daca se doreste sau ca optiune pentru localitati care pentru acest curier implica km suplimentari (localitati aflate la distanta semnificativa de un centru Fan Courier, de unde ar rezulta o taxa de livrare mai mare de 18 lei).

- VARIANTE ALTERNATIVE PENTRU NON-LOCO (optiune deschisa in procesul de comanda): alta firma de curierat cu care colaboram (momentan, DPD) sau daca soliciti in mod special, Posta Romana. In ambele cazuri, tariful este acelasi, 18 lei iar livrarea poate dura sau dureaza mai mult.

- LIVRAREA PRIN CURIER SE FACE IN INTERVALUL ORAR aproximativ 9-17 , ACESTA FIIND PROGRAMUL DE LUCRU AL CURIERILOR. Este astfel in general recomandata adresa de la serviciu.

- LIVRAREA NU SE POATE FACE IN ZIUA IN CARE S-A TRIMIS COMANDA. ORICE COLET EXPEDIAT PRIN CURIER AJUNGE CEL MAI DEVREME A DOUA ZI LUCRATOARE INDIFERENT DE LOCATIE.

Produsele se vor livra prompt prin firma de curierat rapid Fan Courier, direct la domiciliu sau adresa aleasa de tine in formularul de comanda. IMPORTANT : Desi multe magazine online procedeaza astfel, noi NU TE VOM CONTACTA TELEFONIC PENTRU CONFIRMAREA COMENZII SAU STABILIREA DATEI DE LIVRARE decat daca va fi necesar sau daca ai solicitat acest lucru. In mod normal, in zilele lucratoare comenzile primite pana la ora 11 a.m. vor fi expediate in aceeasi zi si vor fi livrate in ziua urmatoare iar cele primite dupa aceasta ora vor fi expediate a doua zi si vor fi livrate in a treia zi (exemplu - o comanda primita luni la ora 10 a.m. va fi livrata marti iar o comanda primita luni la ora 15 va fi livrata miercuri). Magazinul este actualizat in mod automat si permanent, este afisat la fiecare produs detaliu referitor la starea stocului, produsele care au mentiunea - in stoc - se vor expedia imediat intrucat exista fizic in stocul nostru minim 1 bucata. Eventualele erori sau abateri de la aceasta regula sunt cazuri extrem de izolate pentru care ne cerem anticipat scuze. Daca stocul este insuficient te vom anunta prin email in cel mai scurt timp si vom astepta raspunsul tau sau te vom contacta telefonic sau prin sms. Produsele care nu au mentiunea - in stoc - se pot comanda doar dupa ce vei lua la cunostinta de faptul ca nu sunt disponibile pentru livrare imediata. Acest proces va avea loc inainte de a ajunge la pasul 2 al finalizarii comenzii. Termenul de livrare pentru produsele care nu sunt in stoc variaza foarte mult in functie de moment si de furnizor. In cazul in care ai comandat (si) produse care nu s-au aflat in stoc te vom contacta prin email si iti vom oferi detalii despre termenul de aprovizionare urmand sa stabilim impreuna cum si daca se vor livra. Daca comanda ta va implica 2 livrari (cu acordul tau) atunci si taxele de livrare vor fi tot 2. In functie de valoarea comenzii una sau ambele livrari pot fi gratuite. Taxa de livrare apare ca pozitie distincta pe factura alaturi de produsele comandate si se achita impreuna cu valoarea acestora intr-un singur ramburs, nu achitati curierului separat transportul.

Factura care insoteste produsul tine loc de contract de vanzare si certificat de garantie, la cerere se poate elibera separat si certificat de garantie dar este o hartie in plus (mai putini copaci) si nu foloseste. Garantia se acorda conform legislatiei in vigoare si numai in conditii de utilizare normale, recomandate de producator direct prin informatii puse la dispozitie de catre noi sau indirect prin natura si denumirea produsului. Unii producatori acorda o garantie care depaseste acest termen. In aceste cazuri nu asiguram rezolvarea eventualelor probleme de garantie aparute dupa expirarea termenului legal, vom face in schimb tot posibilul sa intermediem relatia dintre tine ca partener – client si producator/distribuitor ca partener – furnizor. Produsele defectate in urma erorilor de fabricatie vor fi reparate numai de producator, costurile de transport aferente expedierii produsului catre noi si expedierii produsului mai departe catre producator vor fi suportate de beneficiarul produsului. In cazul unor defecte aparute, vei avea obligatia de a ne furniza toate datele necesare constatarii defectului de catre producator, fotografii clare sau produsul defectat. Doar in urma analizarii acestor informatii producatorul va putea decide daca defectul face obiectul garantiei.

Pentru a putea comanda se solicita date cu caracter personal. Aceste date sunt necesare pentru atat facturare cat si pentru livrare. Este important sa furnizezi date cat mai exacte pentru a usura finalizarea si livrarea comenzii. Noi nu vom folosi aceste date decat pentru a te contacta daca acest lucru va fi necesar in scopul procesarii comenzii facute. Doar daca ai optat corespunzator, in momentul in care vom construi un sistem tip “newsletter”, vom folosi adresa ta de e-mail in acest scop.

POLITICA DE RETURNARE / CONDITII DE RENUNTARE LA CUMPARARE / REFUND POLICY
Daca produsul achizitionat nu corespunde asteptarilor tale, poti returna produsul iar noi iti oferim 3 optiuni: fie iti returnam suma de bani, fie poti folosi banii proveniti din stornarea produsului pentru achitarea altui produs, fie iti inlocuim produsul cu un alt produs identic

1. RETURNAREA PRODUSELOR SE SUPUNE URMATOAREI LEGI:
Ordonanta nr. 130 din 31 august 2000 completata prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta:
Astfel, potrivit prevederilor art.7 alin.1) din OG 130/2000, consumatorul PERSOANA FIZICA are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului. Renuntarea la cumparare in termen de 10 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.

2. CONDITII DE ACCEPTARE A RENUNTARII LA CUMPARARE:
Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte estetice si de functionare  (fara lovituri, zgarieturi, urme de folosire etc) si in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit – factura, certificat, instructiuni etc) inclusiv produsele sau serviciile cadou-bonus, daca este cazul (exact ca in momentul receptionarii comenzii).  In caz contrar ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului. Serviciu bonus este considerat si livrarea gratuita pentru comenzi mai mari de 400 lei. In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel, un singur produs va fi acceptat desigilat, restul cantitatii este acceptata doar daca produsele sunt sigilate
Produsul se va returna exclusiv prin trimitere prin curier rapid. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur, returnarea banilor se poate face preferabil prin banca, in contul cumparatorului sau optional, prin mandat postal.
Pentru returnarea produsului trebuie sa notificati in scris acest lucru la adresa de email info@cutite-bushcraft.ro. Numai cererile scrise se vor lua in considerare; subiectul email-ului este necesar a fi “Cerere renuntare la cumparare produse comanda nr. ____/_____” (trebuie specificat nr comenzii si data acestuia) iar cererea trebuie sa contina informatii suficiente. Intr-un interval de 24-48 ore, cumparatorul va primi pe e-mail un raspuns cu detalii privind aplicarea procedurii de renuntare la cumparare.
Produsele nu se vor returna mai tarziu de 15 zile lucratoare de la data primirii acestora, indiferent de cand a fost trimisa cererea de retur.

3. NU SE POT RETURNA PRODUSE AFLATE IN UNA SAU MAI MULTE DINTRE URMATOARELE SITUATII:
•    Produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi,  sau care nu respecta termenii de garantie (nesemnalate ca si defecte estetice in primele 48 de ore de la receptionarea produsului)
•    Produse de ingrijire personala, igiena casei sau personala, accesorii medicale desigilate
•    Produse identice desigilate in cazul achizitionarii mai multor bucati (mai mult de 1)
•    Produse consumabile, care prin natura lor, odata desigilate nu pot fi revandute sub nici o forma
•    Produse ce reprezinta o “comanda speciala” (COMANDA SPECIALA este definita ca fiind produsul comandat de catre client ce nu se afla in oferta noastra uzuala, dar care poate fi livrat pe baza unei comenzi ferme si eventual a platii unui avans);
•    Produsul nu prezinta toate accesoriile
•    Produsul nu mai are ambalajul original complet in care a fost livrat sau etichetele de identificare sunt deteriorate sau lipsesc
•    Produse vandute la preturi speciale/ cu discount din cauza unor defecte estetice.

4. PROCEDURI DE ACCEPTARE A RENUNTARII LA CUMPARARE:
Dupa sosirea produsului/produselor in sediul nostru, vom verifica si constata daca pentru produsele primite se aplica procedura de renuntare la cumparare in baza conditiilor obligatorii de aplicare procedura renuntare la cumparare si retur produse produse cumparate. Rezultatele finale constatate vor fi comunicate cumparatorului prin e-mail, intr-un interval de 24-48 ore de la primirea produsului/produselor, acestea facand referire si la taxele speciale aplicate, daca este cazul, in procesul de retur produs(e). Pe baza rezultatelor comunicate, cumparatorul este obligat, prin e-mail, in a furniza acceptul sau observatiile cu privire la cele mentionate in rezultatele comunicate, in vederea continuarii procesului de renuntare la cumparare si retur produs(e).
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou sau prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, accesorii lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse, pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul prin curier, pe cheltuiala clientului. Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.
Dupa primirea confirmarii de returnare, produsele nu se vor returna mai tarziu de 15 zile lucratoare de la data primirii acestora, indiferent de cand a fost trimisa cererea de retur.
Dupa acceptarea din partea noastra a renuntarii la cumparare rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile iar utilizarea sumei pentru cumpararea altui produs se va face imediat, in functie de stocul disponibil.
Ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate). depasirea termenului de returnare, neindeplinirea conditiilor de returnare sau neacceptarea penalizarilor sau a taxei de curier.
Daca produsul receptionat prezinta un defect estetic, este necesar ca acesta sa fie semnalat in scris, in max. 48 de ore de la livrarea produsului, la adresa de email info@cutite-bushcraft.ro, impreuna cu 2 poze reprezentative care sa ilustreze defectul. In subiectul email-ului este necesar sa se specifice nr. comanda.

! Daca comanda a beneficiat de transport gratuit si returnarea unui produs din comanda duce la scaderea sumei sub pragul stabilit pentru acest bonus, se va adauga comenzii taxa de livrare.


Orice cumparator care opteaza pentru returnarea produsului achizitionat din magazinul nostru se presupune ca a citit, inteles si acceptat prezentele termene si conditii.